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这份暖心变化，源于一份政协提案与检察公益诉讼法律监督的良性互动。

2025年底，南岸区检察院收到南岸区政协相关提案，并据此开展专项巡查。巡查发现，南坪中心广场、协信星光时代广场、泽科·星泽汇广场等多处核心商圈，为避免人车混流造成安全风险，普遍在广场出入口设置了隔离桩、隔离墩等设施，以阻挡摩托车、电动车等车辆入内。

“这种‘一刀切’的隔离方式，虽保障了商圈秩序，却将有无障碍通行需求的特殊群体隔在了‘门’外。”检察官表示。

无障碍环境是城市文明的重要名片，更是衡量城市温度与法治水平的关键标尺。无障碍通道被侵占、阻挡，侵害了残疾人等特殊群体的合法权益，也与城市高质量发展要求不相符。为此，南岸区检察院依法启动公益诉讼立案程序，聚焦“特殊群体出行权”与“商圈公共安全”之间的平衡难题，精准发力破解城市治理堵点与痛点。

今年2月4日，该院向相关行政部门制发公益诉讼检察建议，明确建议其依法全面履行城市无障碍环境监督管理职责，兼顾特殊群体通行权益与商圈安全管理需要，推动涉案城市广场无障碍设施提质升级，让特殊群体共享城市发展成果。

检察建议发出后，相关行政部门高度重视，第一时间组织多部门召开整改工作推进会，并邀请检察机关公益诉讼部门全程参与、协同发力。会上，各部门达成共识：以“精准化、人性化、规范化”为原则，在全面升级改造无障碍通行流线的基础上，结合各商圈人流、车流管控实际，细化人车隔离设施布局。

整改工作随即全面铺开：规范设置隔离设施，将原有常规隔离桩（墩）统一改建成L型（回型）隔离设施，合理拓宽间距，增设摩托车停车区，全面排查并修复破损地面砖；优化帮扶服务，在商圈关键点位增设应急求助电话和告示牌，实行分时段值守服务机制；强化监管引导，安排巡逻人员常态化巡查，筑牢商圈通行安全防线。

为确保整改效果贴合群众需求，相关行政部门还邀请区残联和残疾人代表，全程参与方案制定、效果评估与体验验收。在广场入口处，规范的坡道、标准的L形回转空间、醒目的“摩托车禁止驶入”标识牌与划定停车区域相得益彰，轮椅平稳驶入、顺畅通行，不到一分钟便抵达广场区域。

“无障碍通行流线是特殊群体融入城市生活的‘暖心通道’。”重庆市人大代表、南岸区迎龙镇北斗村党支部书记、村委会主任杨孝刚表示，行政部门与检察机关聚焦无障碍环境建设这一关键民生领域，凝聚治理合力，主动融入超大城市治理，打通了特殊群体出行的堵点与痛点，推动辖区无障碍环境建设向法治化、规范化、精细化迈进，交出了一份守护民生的“暖心答卷”。